Retourbeleid

Dit retourbeleid is van toepassing op alle producten die zijn gekocht via Rosa Elysian. Het beleid is opgesteld in overeenstemming met de Nederlandse wetgeving en biedt consumenten de mogelijkheid om binnen 14 dagen na ontvangst van het product zonder opgave van reden te retourneren.

Bedenktijd

  • 14 dagen: Je hebt het recht om binnen 14 dagen na ontvangst van het product zonder opgave van reden de overeenkomst te ontbinden. De bedenktijd verstrijkt 14 dagen na de dag waarop jij of een door jou aangewezen derde, die niet de vervoerder is, het product fysiek in bezit krijgt.
  • Bewijs van aankoop: Bewaar je factuur of orderbevestiging goed, dit heb je nodig bij een retourzending.

Retourneren

  • Onbeschadigd product: Het product moet ongebruikt, onbeschadigd, in de originele verpakking en met alle toebehoren worden geretourneerd.
  • Verzendkosten: De directe kosten van het terugsturen van het product zijn voor ons, je profiteert van gratis retourneren.
  • Bewijs van verzending: Bewaar het verzendbewijs goed, zodat je kunt aantonen dat je het product hebt teruggestuurd.

Terugbetaling

  • Binnen 14 dagen: Na ontvangst van je retourzending en nadat we hebben gecontroleerd of het product aan de voorwaarden voldoet, betalen we het aankoopbedrag exclusief verzendkosten zo snel mogelijk, uiterlijk binnen 14 dagen, terug.
  • Terugbetalingsmethode: We storten het bedrag terug op dezelfde betaalmethode waarmee je de bestelling hebt geplaatst.

Uitzonderingen

  • Geopende verzegelde producten: Voor geopende verzegelde producten geldt geen herroepingsrecht als deze om redenen van gezondheidsbescherming of hygiëne niet geschikt zijn om te worden teruggezonden, zoals ondergoed, oorbellen of persoonlijke verzorgingsproducten.
  • Producten die speciaal voor jou zijn gemaakt: Producten die speciaal op jouw verzoek zijn gemaakt (maatwerk), kunnen niet worden geretourneerd.

Vragen

Heb je vragen over ons retourbeleid? Neem dan contact met ons op via support@rosa-elysian.com

Disclaimer

Dit retourbeleid is een samenvatting van de belangrijkste bepalingen. Voor de volledige voorwaarden verwijzen we naar onze algemene voorwaarden.